Landeshauptstadt Dresden gewinnt als IT-Standort weiter an Profil

Mit dem seit 2000 bestehenden Konzernvertrag zwischen der SAP und der Dresden-IT GmbH (Städtische Gesellschaft der Technischen Werke Dresden und der Dresdner Verkehrsbetriebe AG) wurde für die Landeshauptstadt Dresden ein SAP Customer Competence Center (Servicezentrum) aufgebaut, das im Juli 2004 durch die SAP zertifiziert wurde. Für den IT-Standort Dresden ist das ein großer Imagegewinn. Das SAP-Zertifikat für die Serviceleistungen gilt weltweit als Gütesiegel und wird nur dann vergeben, wenn zuvor höchste Qualitätskriterien erfüllt wurden.

Gemeinsam haben die Dresden-IT GmbH und der Regiebetrieb IT-Dienstleistungen der Landeshauptstadt Dresden ein hochmodernes Service Center aufgebaut, das nicht nur die etwa 1.300 kommunalen Anwender von SAP-Technologie, sondern insgesamt rund 6.000 PC-Arbeitsplätze mit unterschiedlicher Software betreut.

Zu seinen Hauptaufgaben zählen neben Pflege, Wartung, Aktualisierung und Weiterentwicklung der SAP-Technologie auch Anwenderschulung und Informationsmanagement für die Dresdner Stadtverwaltung und städtische Unternehmen, wie zum Beispiel Dresdner Verkehrsbetriebe AG und Stadtreinigung Dresden GmbH.
Weiter wurde eine Hotline für Probleme und Anregungen von Mitarbeitern und Nutzern eingerichtet. Der Aufbau des Service Centers bietet einen Vor-Ort-Service, der schnell und effektiv arbeitet und Lösungen für ganz spezifische Probleme der Stadtverwaltung und der beteiligten Unternehmen ermöglicht.
Das SAP-Zertifikat für die Serviceleistungen ist zudem ein sichtbarer Beweis der erfolgreichen Kooperation zwischen der Dresden-IT GmbH und dem Regiebetrieb IT-Dienstleistungen der Landeshauptstadt Dresden.

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