Vorsicht vor unseriösen Servicetelefonen

Unter solchen Stichworten wie „Stadtinfodienst", „Vermittlungsservice zur Behörde", „Straßenverkehrsauskunft", „Kfz-Zulassungsinfo" und ähnlichen häufen sich unseriöse Telefonbucheinträge und Zeitungsinserate. Sie sind keine Dienstleistung von Städten und Gemeinden. Oft verbergen sich hinter den genannten Telefonnummern Geschäftemacher. Sie bieten wertlose Auskünfte für viel Geld. Der Anrufer findet keineswegs den direkten Draht zu Ämtern und Behörden, obwohl das Angebot den Eindruck erweckt, es handele sich um ein Servicetelefon der Verwaltung.

Lange Computeransagen zur Begrüßung, aufgeblähte und unnütze Informationen, die Weitervermittlung an 0190er Nummern - all das sind Indizien dafür, einem solchen Anbieter auf den Leim gegangen zu sein. Man sollte schnell auflegen, denn der Anruf kann teuer werden. Immerhin 1,80 Euro kostet eine Minute etwa bei der Rufnummer 0190 8. Die Preise aller 0190er Nummern sind im Telefonbuch nachzulesen. Besser noch ist es natürlich, gleich die richtige Durchwahl zu nutzen. Die Verwaltungen sind meist mit Großanzeigen in den Telefonbüchern vertreten, daher kaum zu übersehen.

Um gegen bewusst irreführende Einträge und Anzeigen vorzugehen, haben der Deutsche Städtetag und einige Großstädte bereits Klagen erhoben, die aber nur selten erfolgreich waren. Inzwischen lernten die Anbieter hinzu, um juristisch unanfechtbar zu sein. Sie bemühen sich um neutrale Formulierungen und operieren mit diffusem Wortlaut. Hier einige Dresdner Beispiele aus dem Örtlichen Telefonbuch 2002/2003:

STADT/INFO-ZENTRALE ZU BEHÖRDEN-
ANGELEGENHEITEN
DRESDEN ................................................. (03 51) 5 63 39 54
STRASSENVERKEHRS/AMTAUSKUNFT AN-,
AB- UMMELDEFORMALITÄTEN
AUSKUNFT ............................................... (03 51) 7 96 88 88
STRASSENVERKEHRS/INFO Z. KFZ
ZULASSUNGSSTELLE, FÜHRERSCHEIN U.
KFZ FORMALITÄTEN ............................... (03 51) 2 04 46 60

Dies sind keine Servicenummern der Landeshauptstadt Dresden. Wer tatsächlich zur Stadtverwaltung verbunden werden möchte, erreicht die Auskunft und Vermittlung unter 488-0 und die Kfz-Zulassungsstelle unter 4 88 80 08. Das steht im Telefonbuch unter „S" bei „Stadtverwaltung - Landeshauptstadt Dresden" in einer zweiseitigen Großanzeige. Dort sind übrigens über 500 weitere konkrete Telefonnummern vermerkt.

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